Riskhantering lönar sig: den hjälper företag att förebygga och minska skador och störningar. Ibland kan allt hänga på små insikter.
I en föränderlig värld hjälper försäkringstjänster företag att hantera olika typer av risker. Riskhantering stöder ledarskap och beslutsfattande, eftersom identifiering av risker som påverkar målen gör det möjligt att vidta åtgärder.
– Systematisk riskhantering kan förebygga eller minska olika typer av störningar och skador, säger Raimo Rytö, affärsområdeschef på LähiTapiola Varsinais-Suomi.
Företagsrisker kan delas in i strategiska, finansiella, operativa och skaderisker.
Strategiska risker påverkar förverkligandet av företagets långsiktiga mål. Finansiella risker är kopplade till företagets ekonomiska situation, såsom lönsamhet och likviditet. Operativa risker beror på interna eller externa processer, system eller personal. Skaderisker rör exempelvis personsäkerhet, egendom eller miljö.
Varje företags situation förstås bäst genom en kartläggning där man identifierar hot och möjligheter som påverkar verksamheten. Vid behov kan en riskchef från LähiTapiola besöka företaget för att gå igenom frågorna på en mycket konkret nivå. Ibland kan lösningen på ett problem vara mycket enkel.
– Problem relaterade till skador kan i enklaste fall lösas genom att man placerar en gummimatta på ett halt trappsteg, vilket minskar halkrisken. Ibland krävs det till exempel ett nytt sprinklersystem eller en brandskyddslösning, berättar Rytö.
“Våra kunder vet att vi finns på plats och går att nå.” Raimo Rytö
Rytö konstaterar att personalen är företagets viktigaste resurs. Den har en avgörande betydelse för affärsutvecklingen och företagets framgång.
När ett företag känner till riskfaktorerna relaterade till personalen kan de minskas. Medarbetarnas välmående kan stödjas genom exempelvis omfattande företagshälsovård. Dessutom erbjuds bland annat sjukförsäkringar som garanterar personalen högkvalitativ och snabb vård för att återställa nedsatt arbetsförmåga.
De senaste åren har väckt intresse för nya typer av produkter, såsom cyberförsäkringar, som ger skydd mot olika bedrägerier och identitetsstölder. Under de senaste årens turbulens har företag även visat intresse för avbrottsförsäkringar, som säkerställer verksamhetens kontinuitet även under kriser.
Försäkringsbranschen är konkurrensutsatt, och för att sticka ut måste man göra saker annorlunda än andra.
LähiTapiola Varsinais-Suomi har investerat kraftigt i att ha expertis och servicekompetens på plats i Åbo.
– Vi är ett genuint Åbobaserat företag, och det syns i vårt arbetssätt. Våra kunder vet att vi finns på plats och att det är lätt att nå oss. En personlig kontaktperson säkerställer att våra kunder får den hjälp de behöver utan att behöva berätta hela företagshistorien från början, säger Rytö.
Lokal förankring är en betydande fördel i många avseenden, eftersom man typiskt vänder sig till ett försäkringsbolag i problemsituationer. Ofta är det också bråttom. Eftersom LähiTapiola Varsinais-Suomis skadereglerare arbetar i Åboregionen, kan de vid behov snabbt ta sig till exempelvis en brandplats för att bedöma situationen. På så sätt kan skadeanmälningar hanteras snabbt.
Ofta är det bra att gå igenom försäkringsfrågor även ansikte mot ansikte.
– Kontaktpersonen stöder kunden i utredningsarbetet och hjälper till med att göra skadeanmälningar. Vissa skador är sådana som försäkringar inte täcker, men det är viktigt att företagaren då förstår grunderna och bakgrunden till beslutet, reflekterar Rytö.
Närvaron i regionen och satsningar på personlig kundservice har gett resultat, eftersom LähiTapiola Varsinais-Suomi har vuxit till regionens mest populära försäkringspartner. Bara i Åboregionen har de tusentals företagskunder, allt från små aktörer till börsbolag.
– Företagarbarometern, som genomfördes av Varsinais-Suomen Yrittäjät i början av året, visade att vi är marknadsledande i regionen: hela 37 procent av regionens företag är våra kunder. Vår marknadsandel har varit i konstant tillväxt, så det är en mycket tydlig signal om att vi gör rätt saker, berättar Rytö.
Att förbättra välmåendet och livskraften i Åboregionen är viktigt för LähiTapiola Varsinais-Suomi.
“Vi är ett genuint företag från Åbo, och det syns i våra arbetsmetoder.” Raimo Rytö
– Hållbarhet är inskrivet i både våra värderingar och vår strategi. Vår utgångspunkt är att bygga hållbar välfärd för lokalsamhällen och samhället i stort, och vi använder till exempel alltid tjänster från lokala aktörer. Vi vill också stödja kultur och idrott, eftersom det bidrar till välbefinnandet för människorna i regionen, säger Rytö.
Han konstaterar att stödet till idrotten också har varit ett framgångsrikt sätt att nätverka med lokala aktörer och hitta nya kunder. Besökscentret Joki har också spelat en viktig roll i nätverkandet. Joki har fungerat som plattform för många av LähiTapiola Varsinais-Suomis evenemang, och företaget har särskilt utnyttjat den mångsidiga Cave-teatern samt de möjligheter Joki erbjuder för personalens rekreationsdagar.
– Vi är mycket nöjda med samarbetet med Joki. Carita Varjonen är en alldeles utmärkt professionell person som förstår företagens inre liv. Dessutom har hon förmågan att föra samman regionala aktörer, berömmer Rytö.
LähiTapiola Varsinais-Suomi
Bransch: Sakförsäkring
Grundat: 1867
Antal anställda: 148
Omsättning: 79,6 M€ (2023)